Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Verkäufe zwischen Beim Auto AG (nachfolgend
„Anbieter“) und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei
denn, der Anbieter stimmt diesen schriftlich zu.
2. Vertragsschluss und Termine
Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots per E-Mail, Telefon oder über Online-
Buchungskanäle zustande.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann ein Termin seitens des Kunden nicht eingehalten werden,
muss dieser mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden. Bei verspäteter Absage oder
Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale berechnet werden.
3. Servicestandort, Vorbereitung Fahrzeug
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug an einem geeigneten, sicheren und für das Servicefahrzeug
zugänglichen Standort bereitzustellen.
Öffentlicher Grund ist als Servicestandort grundsätzlich nicht zugelassen, es sein denn, dies wird im
Voraus zwischen dem Anbieter und dem Kunden schriftlich vereinbart.
Der Untergrund muss fest und eben sein, um ein sicheres Aufbocken des Fahrzeugs zu gewährleisten.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass benötigtes Zubehör (z.B. Felgenschlösser/Adapter) im Fahrzeug
bereitliegt und der Fahrzeugschlüssel zum Servicezeitpunkt übergeben wird oder hinterlegt ist.
Kann der Anbieter die Arbeiten aufgrund unsorgfältiger Vorbereitung des Kunden nicht ausführen, kann
eine Ausfallpauschale berechnet werden.
4. Zustand der Reifen
Die gesetzliche Mindestprofiltiefe beträgt 1.6 mm. Allerdings lassen die sicherheitsrelevanten
Fahreigenschaften bereits früher deutlich nach. Deshalb sollten Reifen ersetzt werden, wenn die
Profiltiefe der Lauffläche – nicht an den Reifenschultern – im Wintereinsatz 4 mm und im Sommer 3
mm beträgt.
Der Anbieter behält sich vor, bereitgestellte Reifen mit Profiltiefen unter 4mm (Winter) bzw. 3mm
(Sommer) nicht zu montieren.
Kann der Anbieter die Arbeiten aufgrund zu geringer Profiltiefe nicht ausführen, kann eine
Ausfallpauschale berechnet werden.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise der zum Zeitpunkt der Beauftragung aktuellen Preisliste. Diese ist auf der Website
des Anbieters abrufbar.
Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Leistungserbringung fällig, spätestens aber
30 Tage nach Rechnungsstellung.
Bei Warenlieferungen (z.B. Neureifen) bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des
Anbieters (Eigentumsvorbehalt).
6. Reifen- und Räderlagerung (Reifenhotel)
Besteht zwischen dem Anbieter und dem Kunden eine Vereinbarung über eine Reifen- und
Räderlagerung, übernimmt der Anbieter die fachgerechte Lagerung der Kundenreifen/-räder.
Für die Einlagerung bringt der Kunde die Reifen zum Lager des Anbieters oder stellt diese bei einem
ersten Radwechsel vor Ort bereit. Sind diese im Lager eines Dritten eingelagert, kann der Anbieter diese
im Auftrag des Kunden nach Vereinbarung auch kostenlos abholen.
Bei der Übernahme wird der Zustand (Profiltiefe, Beschädigungen) dokumentiert. Der Anbieter behält
sich vor, die Einlagerung von beschädigten oder verkehrsunsicheren Reifen abzulehnen.
Die eingelagerten Reifen sind gegen Feuer, Diebstahl und Vandalismus im Rahmen der
Betriebshaftpflichtversicherung des Anbieters versichert. Bei Schäden durch höhere Gewalt übernimmt
der Anbieter keine Haftung.
Die Herausgabe der Reifen erfolgt ausschliesslich nach Terminvereinbarung und vollständiger
Bezahlung aller offenen Forderungen.
Werden die Reifen nach einer Auflösung der Vereinbarung über eine Reifen- und Räderlagerung trotz
zweifacher Aufforderung nicht abgeholt, ist der Anbieter berechtigt, die Reifen/Räder nach einer Frist
von 4 Wochen zu verwerten oder kostenpflichtig zu entsorgen.
7. Gewährleistung und Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für Mängel an vom Kunden beigestellten Reifen oder Felgen übernimmt der Anbieter keine Haftung.
Der Kunde ist verpflichtet, die Radmuttern nach einer Fahrtstrecke von ca. 50 km eigenständig
nachzuziehen bzw. prüfen zu lassen.
8. Datenschutz
Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung, welche
integraler Bestandteil dieser AGB ist und die Anforderungen des revDSG erfüllt.
Der Anbieter gibt keine datenschutzrelevanten Personendaten an Dritte weiter, welche über die Website
oder sonst wie durch den Kunden übermittelt wurden.
Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist auf der Website des Anbieters abrufbar.
9. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen unberührt.
Diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterliegen
ausschliesslich Schweizer Recht.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist
der Sitz des Anbieters.
Stand 1. März 2026
Datenschutzerklärung
nach den Vorgaben des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (Datenschutzgesetz – DSG)
Verantwortlich
Beim Auto AG
Sandrainstrasse 17
CH - 3007 Bern
Kontakt
Kontaktformular Website
UID
CHE-309.708.905
1. Welche Daten werden gesammelt?
Wir verwenden Personendaten, welche Sie uns selbst übermitteln oder die beim Besuch unserer
Webseite automatisch erhoben werden.
2. Bereitstellung der Website (Logfiles)
Wir bemühen uns, die Einbindung von Drittdiensten, wie beispielsweise die Einbettung von Schriftarten,
CAPTCHAs oder Social Plugins etc. zu vermeiden und die Website soweit möglich lokal auf unseren
Servern in der Schweiz zu betreiben. Damit haben Dritte keinen Zugriff auf datenschutzrechtlich
relevante Daten und auch Ihre IP-Adresse bleibt bei uns.
Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, d.h. selbst wenn Sie sich nicht registrieren oder anderweitig
Informationen übermitteln, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese
Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete
Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers, Ihre IP-Adresse, Referrer-URL,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs und ähnliches.
Diese Informationen werden insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeitet:
(1) Zur Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Website;
(2) Zur Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer Website;
(3) Zur Sicherstellung und Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität, insbesondere zur
Missbrauchserkennung;
(4) Zur Sicherstellung einer technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung unserer Website.
Die Daten werden auch in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten
zusammen mit anderen Personendaten des Nutzers findet nicht statt. Wir verwenden Ihre Daten nicht,
um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Allerdings behalten wir uns vor, die Server-Logfiles
nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung oder auf
Missbrauch hinweisen.
Logfile-Daten werden weder an Dritte noch ins Ausland übermittelt.
3. Kontaktaufnahme
Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme
genutzt werden kann. Nehmen Sie diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske
eingegeben Personendaten an uns übermittelt und gespeichert. Die Verarbeitung Ihrer Personendaten
dient uns allein zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Zum Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten übermittelt und
gespeichert:
(1) Datum und Uhrzeit der Anfrage;
(2) IP-Adresse.
Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In diesem Fall
werden ebenfalls die mit der E-Mail übermittelten Personendaten des Nutzers gespeichert.
Zum Zeitpunkt des Eintreffens der Nachricht werden zudem folgende Daten übermittelt und
gespeichert:
(1) Datum und Uhrzeit der Anfrage;
(2) IP-Adresse,
sowie Informationen zu den an der E-Mail-Kommunikation beteiligten Servern.
Zudem können Sie über die bereitgestellte Telefonnummer Kontakt zu uns aufnehmen. Hierbei erheben
wir Protokolldaten, die Ihre Telefonnummer und die Dauer des Gesprächs beinhalten. Wir zeichnen
Gespräche grundsätzlich nicht auf.
Die Daten der Kontaktaufnahme werden weder an Dritte noch ins Ausland übermittelt
4. Verwendung von Cookies
Ein Cookie ist ein kleiner Datensatz, der beim Besuch einer Website erstellt und auf dem System des
Nutzers zwischengespeichert wird. Wird der Server dieser Website erneut von diesem System
aufgerufen, sendet der Browser das zuvor empfangene Cookie wieder zurück an den Server. Der Server
kann die durch dieses Verfahren erhaltenen Informationen auswerten. Durch Cookies kann
insbesondere das Navigieren auf einer Website erleichtert werden.
Cookies helfen dabei, eine Webseite nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie
Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Webseite ermöglichen.
Verwendung technisch notwendiger Cookies
Einige Funktionen unserer Website können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für
diese ist es erforderlich, dass der Browser des Nutzers auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt
wird und dass die Website für das Responsive Webdesign richtig angesprochen wird.
Wir setzen Cookies zu folgenden Zwecken ein:
(1) Formulare;
(2) Promocodes;
und speichern dabei die Daten der Cookies.
Verwendung technisch nicht notwendiger Cookies
Wir verwenden auf der Website auch solche Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer
ermöglichen. Diese Cookies kommen zum Einsatz, um die Nutzung der Website effizienter und
attraktiver zu gestalten. Zudem nutzen wir Webanalyse Technologien des Anbieters Matomo (vormals
Piwik).
Die von Matomo ausgewerteten Daten werden dabei ausschliesslich lokal auf unseren Servern in der
Schweiz gespeichert und werden weder an Dritte noch ins Ausland übermittelt.
Weitere Informationen zum Einsatz von Matomo finden Sie in diesem Dokument unter «Einsatz des
Analyse-Tools Matomo».
5. Einsatz des Analyse-Tools Matomo
Auf unserer Website benutzen wir Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Software zur
statistischen Auswertung von Besucherzugriffen. Anbieter der Software Matomo ist die InnoCraft Ltd.,
150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland.
Mithilfe des lokal installierten Analyse-Tools werten wir das Nutzerverhalten lokal auf dem Server aus.
Matomo erfasst die Daten nicht selbst, sondern greift auf die Datenbasis des Webservers zurück. Der
Webserver kürzt jede anfragende IP-Adresse vor der Speicherung in das Logfile. Damit ist die
Datenbasis ausreichend anonymisiert und es sind keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich.
Auch verwenden wir für Matomo Cookies, die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website ermöglichen.
Die Löschung der Daten erfolgt, sobald diese für unsere Aufzeichnungszwecke nicht mehr erforderlich
sind.
Gegen die Verarbeitung von Daten durch Matomo können Sie auf drei verschiedene Weisen Widerspruch
einlegen: Zum einen können Sie die Ablage von Cookies in ihrem Browser ganz unterbinden. Das führt
allerdings dazu, dass Sie möglicherweise manche Funktionen unserer Website nicht mehr nutzen
können, die zwingend eine Identifizierung voraussetzen. Zum anderen können Sie die Einstellung „Do-
not-Track“ in Ihrem Browser aktivieren. Wir haben Matomo so konfiguriert, dass es diese Einstellung
respektiert. Zudem können Sie ein so genanntes Opt-Out-Cookie anlegen, das zwei Jahre Gültigkeit hat.
Es hat zur Folge, dass Matomo Ihre weiteren Besuche nicht registrieren wird. Beachten Sie allerdings,
dass das Opt-Out-Cookie gelöscht wird, wenn Sie alle Cookies löschen.
Nähere Informationen zu den Privatsphäre-Einstellungen der Matomo Software finden Sie unter
folgendem Link: https://matomo.org/docs/privacy/.
6. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Personendaten, die Sie betreffen:
(1) das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Personendaten wir von Ihnen speichern und wie wir
diese bearbeiten;
(2) das Recht auf Herausgabe einer Kopie Ihrer Personendaten in einem gängigen Format;
(3) das Recht auf Berichtigung Ihrer Personendaten;
(4) das Recht auf Löschung Ihrer Personendaten;
(5) das Recht, Bearbeitungen Ihrer Personendaten zu widersprechen.
Beachten Sie bitte, dass für diese Rechte Ausnahmen gelten. Soweit rechtlich zulässig, können wir Ihre
Anfrage zur Ausübung dieser Rechte ablehnen.
Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns
gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Bearbeitungen,
die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Für eine Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten, senden Sie uns Ihr Auskunftsbegehren
bitte via Kontaktformular auf der Website.
Sie haben ausserdem das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten
(EDÖB) eine Beschwerde einzureichen.
Stand 1. März 2026
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